Warunki świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Wielorybie Rzeczy, dostępnego pod adresem wielorybierzeczy.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
1.2. Sklep prowadzi WHALE'S THINGS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Długołęka 17B, 72-200 Nowogard, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000894418, NIP 8561924929, REGON 388646017, kapitał zakładowy 5000 zł. Kontakt: kontakt@wielorybierzeczy.pl, telefon +48 725 605 151.
1.3. Sklep działa na platformie Shopify, która zapewnia infrastrukturę technologiczną. Umowa sprzedaży jest zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, czyli Whale's Things Sp. z o.o.
1.4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. Definicje
- Sklep: sklep internetowy Wielorybie Rzeczy dostępny pod adresem wielorybierzeczy.pl.
- Sprzedawca: Whale's Things Sp. z o.o.
- Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.
- Konsument: osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt: towar dostępny w Sklepie.
- Umowa sprzedaży: umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
- Usługi elektroniczne: usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w szczególności przeglądanie oferty, prowadzenie konta i składanie zamówień.
3. Korzystanie ze Sklepu
3.1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
3.2. Klient korzysta ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.
3.3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podawanie nieprawdziwych danych, zakłócanie działania Sklepu oraz wykorzystywanie go niezgodnie z przeznaczeniem.
4. Konto klienta
4.1. Klient może złożyć zamówienie jako gość albo założyć konto klienta.
4.2. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.
4.3. Klient podaje dane prawdziwe i aktualne.
4.4. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych dostępowych do konta.
4.5. Sprzedawca może usunąć konto lub ograniczyć dostęp do niego w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.
5. Produkty i ceny
5.1. Informacje o Produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
5.2. Sprzedawca dokłada staranności, aby opisy, zdjęcia i ceny Produktów były prawidłowe. Mogą jednak wystąpić oczywiste błędy techniczne lub literówki.
5.3. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, czyli zawierają podatek VAT.
5.4. Koszty dostawy są widoczne w trakcie składania zamówienia, przed jego zatwierdzeniem.
6. Składanie zamówień i zawarcie umowy
6.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
6.2. Aby złożyć zamówienie, Klient:
- wybiera Produkt i dodaje go do koszyka,
- podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia,
- wybiera sposób dostawy i płatności,
- akceptuje Regulamin,
- zatwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
6.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania.
6.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
6.5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia wyłącznie w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy:
- podane dane są nieprawdziwe lub niepełne,
- nie udało się uzyskać autoryzacji płatności,
- Produkt jest niedostępny wskutek błędu stanów magazynowych,
- doszło do oczywistego błędu cenowego lub technicznego.
7. Płatności
7.1. Dostępne metody płatności są widoczne w trakcie składania zamówienia.
7.2. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności, w tym rozwiązania dostępne w ramach platformy Shopify.
7.3. Klient dokonuje płatności w terminie i w sposób wybrany podczas składania zamówienia.
8. Dostawa
8.1. Produkty są dostarczane na terenie Polski, na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
8.2. Dostępne sposoby dostawy oraz przewidywany czas realizacji są wskazane w Sklepie i w Polityce wysyłki.
8.3. Termin dostawy ma charakter orientacyjny, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
9. Prawo odstąpienia od umowy
9.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 100 dni bez podawania przyczyny. Termin ten jest dłuższy niż ustawowe 14 dni.
9.2. Termin liczy się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu.
9.3. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na adres kontakt@wielorybierzeczy.pl, na przykład: „Odstępuję od umowy sprzedaży, zamówienie nr …”. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie.
9.4. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.
9.5. Szczegółowe zasady zwrotów określa Polityka zwrotów dostępna w Sklepie.
10. Reklamacje
10.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
10.2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
10.3. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa.
10.4. Reklamacje można składać na adres kontakt@wielorybierzeczy.pl.
10.5. W zgłoszeniu warto podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu, żądanie oraz dane kontaktowe.
10.6. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
11. Usługi świadczone drogą elektroniczną
11.1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi: przeglądanie oferty Sklepu, prowadzenie konta klienta, składanie zamówień oraz kontakt przez formularz lub e-mail.
11.2. Usługi te są nieodpłatne.
11.3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
12. Dane osobowe i pliki cookies
12.1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
13. Własność intelektualna
13.1. Treści w Sklepie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, logo oraz układ strony, są chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.
13.2. Korzystanie z tych treści poza dozwolonym użytkiem wymaga zgody Sprzedawcy lub uprawnionego podmiotu.
14. Odpowiedzialność
14.1. Sprzedawca dokłada staranności, aby Sklep działał prawidłowo.
14.2. Mogą wystąpić czasowe przerwy lub ograniczenia w działaniu Sklepu związane z pracami serwisowymi, aktualizacjami albo działaniem dostawców zewnętrznych.
14.3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
15. Opinie i treści użytkowników
15.1. Klient publikujący w Sklepie opinię lub inną treść zobowiązuje się nie zamieszczać treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.
15.2. Sprzedawca może usunąć treści naruszające Regulamin lub przepisy prawa.
15.3. Publikujemy wszystkie opinie klientów, niezależnie od wystawionej oceny. Nie publikujemy opinii zawierających wulgaryzmy lub treści obraźliwe.
15.4. Opinie oznaczone jako „Zweryfikowane” pochodzą od osób, które kupiły dany produkt w Sklepie. Weryfikacja odbywa się na podstawie zamówienia powiązanego z adresem e-mail autora opinii.
16. Zmiany Regulaminu
16.1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany funkcjonalności Sklepu albo potrzeby doprecyzowania postanowień.
16.2. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.
16.3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
17. Postanowienia końcowe
17.1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Nie pozbawia to Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
17.2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
17.3. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.
18. Dane kontaktowe
Whale's Things Sp. z o.o., Długołęka 17B, 72-200 Nowogard e-mail: kontakt@wielorybierzeczy.pl, telefon: +48 725 605 151